用Bell或Telus手机的朋友们注意了。CBC News报道,加拿大电信监管机构(CRTC,Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)正在审查Bell和Telus新推出的无线套餐附加费,原因是这些费用"看起来"违反了联邦层面的新规定。

到底是什么费用、违了什么规

这次的导火索是Bell和Telus给现有无线套餐加上的一些新收费项目。CRTC的说法是这些新增费用"appear to violate"(看起来违反)联邦的新电信规则——注意,监管机构用的是"看起来"这种留有余地的措辞,意味着目前还在审查阶段,最终结论没出。

具体是哪些费用项目、金额多少、新规的具体条款是什么、Bell和Telus双方各自回应了什么——这些细节本地小编不强行复述,请直接看CBC原文最稳,以官方公告为准。

对普通用户意味着什么

对每个月按时缴手机账单的人来说,关心的就两件事:下个月账单会不会更贵,已经被收的钱能不能退。这两个问题目前都没有定论。

CRTC如果最终认定违规,理论上可能要求两家公司取消相关收费、调整套餐结构,甚至面临罚款或要求退还消费者。但这一切的前提是审查结果出来,并且CRTC作出正式裁决。在那之前,Bell和Telus照旧按现在的资费收费。

对加拿大消费者来说,电信资费长期是个老大难话题——加拿大手机月费在G7里基本属于偏贵的一档,监管机构这次出手算是一个信号。

下一步怎么走

CRTC的审查流程通常包括要求企业提交说明、公开征询意见、做出裁定这几步。时间表上没有明确节点,可能数周也可能数月。

用Bell或Telus的朋友,眼下能做的事情其实不多:留意每月账单上有没有新增的收费项目;如果有疑问,可以直接联系运营商客服要求逐项解释;觉得自己被多收了,也可以向CRTC正式投诉(CRTC官网有投诉入口)。

更详细的费用清单、监管时间线、双方公司声明请去CBC News看原文报道。

信息来源 CBC News — 查看原文 ↗