Daily Hive 报道，Air Canada 正在调整订票相关费用，部分客人很快就会在账单上看到一笔新的开销。根据加航官网公布的信息，通过电话向人工客服预订新机票的乘客，每位每笔订单将被加收 30 加元的订票费（另需缴税），而且这笔费用不可退款。
谁会被收这笔费
按加航说法，这项新规只针对经由电话客服人工办理的新订单。换句话说，如果你和过去一样习惯拨打客服热线、让客服小姐姐小哥哥一步步帮你选航班、选座、下单，那么从新规生效起，每一位乘客、每一笔新订单，都要被单独加收 30 加元——一家四口出行就是 120 加元起步，再加税。
相对的，如果你是在 Air Canada 的官网 aircanada.com 或者手机 App 上自己完成订票的，则不受影响。换登机牌、看订单状态、办理退改签这类操作目前也没出现在新规覆盖范围里。
为什么要收这笔费
其实这几年北美几家主要航司都在悄悄推同一件事：把客人往自助渠道引导。电话客服人力成本高、处理时间长，一个订单在后台可能要花客服半小时；而官网和 App 自助订票几乎是零边际成本。航司加电话订票费的本质，就是用价格差把客流推向数字渠道。
Daily Hive 的原文还提到了生效的具体日期、是否对特定 Aeroplan 会员等级或企业客户豁免、以及改签退票是否同样被收费等更细节的问答，想了解的朋友可以直接看原文。
给大温华人读者的几句实用提醒
温哥华飞中国、飞香港、飞多伦多这些长途线，很多华人家庭、特别是爸妈辈习惯打电话订票，一方面是语言舒服，一方面是觉得电话里确认过心里才踏实。新规生效后，这种习惯将直接等于每人每单多付 30 加元。
几个建议：第一，年轻一辈可以帮家里长辈把 Air Canada 的 App 装起来，Aeroplan 账号绑好，提前演练一次订票流程；第二，复杂行程（比如多段联程、带婴儿、特殊餐食）如果真的要靠人工，可以试着先在网上下单，再电话调整——某些操作可能不触发新规这笔 30 元电话订票费；第三，大额购票前后多留意一下 Aeroplan 账户和邮箱，关注加航后续是否对高等级会员推出豁免政策。
这项费用的生效日期、是否影响集团客户和旅行社代订、以及加航对消费者质疑的回应，请以 Daily Hive 原文和 Air Canada 官方页面为准。