CBC记录了一个让人有点无语的故事。安省Thunder Bay的Alex Pilon去年3月打开手机银行，看到账户里多了一笔24274.26加元的入账，备注是"Tax Refund - Canada"。他心里清楚——自己那年根本没有这么多退税可拿。
做了每个人都会说"对"的事
Pilon没把这笔钱花掉。他做的是每一个理财专栏都会告诉你要做的事：主动打电话给CRA（Canada Revenue Agency，加拿大税务局），说明情况，然后把整笔钱按CRA给的流程原路退了回去。
如果故事在这里结束，那就是一个"守法纳税人做了对的事"的好新闻。但真实的加拿大官僚系统没有那么客气。
一年半以后，Pilon准备登录CRA My Account查今年的税务信息，发现账户被锁死，页面提示他打电话给CRA。打过去之后才知道，他的档案里被系统标了记录，正常应得的那笔退税也被延迟处理。
问题出在哪里
CBC采访的说法是，CRA内部对这类误发资金的处理流程并不顺畅——钱到了系统里、又被退回系统里，中间账目对不上，人工审核跟不上，普通纳税人的账户就成了"待处理"状态被搁置。
报道里还提到，Pilon不是个案。过去两年CRA有过多起类似的错误退款和错误抵扣，一部分是系统程序的问题，一部分是人工录入错误。共同点是：系统出错的成本，最后是纳税人在承担——花时间打电话、等回复、被延迟退税。
如果碰到类似情况怎么办
加拿大小编看完这条报道，只想提醒一件事：如果你收到一笔来路不明的政府入账，无论金额大小，都要留完整的证据链。
具体来说，至少留这几样东西：
第一，银行流水截图，能看清入账日期、金额和备注。第二，你打CRA的通话记录——包括接线员姓名、agent ID、通话时间；CRA的电话会给一个reference number，一定要抄下来。第三，退款回执，无论是通过CRA My Account转回还是银行转账，保留确认页面截图。第四，把这些资料至少保留七年——这是加拿大税务追溯期的通用标准。
Pilon这个案子最新的CRA回应、他账户是否已解锁、以及CRA有没有针对这类问题给出系统性说法，请去CBC看原文。