MoneySense 转载加通社报道,宜家加拿大两位高层同时接受了采访,主题只有一个:面对居高不下的生活成本,怎么把"便宜"这件事重新做出来。答案是三块拼起来的——低价、二手家具、便宜餐饮。

宜家加拿大首席执行官兼首席可持续发展官 Selwyn Crittendon 说,公司现在推的"回购计划"增长很快:顾客把用旧的宜家家具拿回门店,换成店内积分,家具经过整理后再摆出去卖。他透露宜家正在游说加拿大政府免掉二手家具的销售税——"这些商品被用过、被爱过,可能有点小瑕疵,"Crittendon 说,"凭什么再买还要交一次二手税?"

不是"便宜货",是"低价长久"

Ingka 集团(全球最大的宜家门店特许经营方)总裁兼 CEO Juvencio Maeztu 强调,宜家不想走"今天促销、明天回价"的老套路。"我们不喜欢这种忽上忽下的价格,"他说,"我们想做的是尽可能全部改成日日低价。"

他给了一个很扎心的数字:在很多市场上,普通家庭在住房上要花掉薪水的 40% 到 50%——很多人搬去更小的房子,或者干脆合租。但他也提醒,"钱不多"不等于"只想买便宜货"。"你希望东西耐用,"Maeztu 说,"希望在有限的钱里把每一块都榨出价值,把家里过得好一点。"宜家给自己产品定的五个维度是:设计、功能、质量、可持续、低价——"不是不惜代价的低价。"

另一句是那位 CEO 顺嘴讲的雨伞比喻:"我们卖雨伞,也喜欢——甚至就是喜欢——在下雨天把伞的价格降下来,因为那正是大家最需要的时候。"意思就是,愈是日子紧,宜家愈要往"便宜"上靠。

销售掉、客流涨,餐厅成了新入口

数字上,宜家的处境挺矛盾。加拿大市场过去一年零售销售下滑 2.5%,但门店客流上涨 1.6%,线上流量猛增 11.2%;全球层面则是销售增长 2.6%,零售额下降 1%。人还在来,钱包却没打开。

Maeztu 的解释是:"成功不是靠营收增长做出来的,"他说,"更多是看有多少家庭里有宜家的产品,因为这才是我们支持大家过好家庭生活的方式。"说白了——先让人进店,先让人愿意在这里吃一顿饭,家具的生意慢慢做。

1976 年 10 月 2 日,宜家的第一家加拿大门店在 Richmond 开业——今年正好 50 周年。为了这个节点,宜家拿出了一元早餐这一招——本地读者中,Coquitlam 和 Richmond 两家门店都是常去的坐标。原文并未逐店列出适用范围,具体到你去的那家能不能享受,最稳妥的还是出发前直接查一下门店当日菜单。

Crittendon 顺手推了一下餐厅那句话:"一家四口今天来宜家,30 加元以内就能在餐厅吃饱。要是还没试过新出的植物基肉丸和 plant dog,欢迎来试。"这套定价策略在温哥华这样房租涨、菜价涨的地方,杀伤力比听起来大——一个周末带孩子出来逛家具顺便吃顿饭,30 块钱以内,是很多本地家庭愿意接受的性价比。

本地视角

说到底,宜家的这一轮打法透露的是一个信号:连大品牌都在承认加拿大普通家庭这两年的压力。二手家具、循环回购、餐厅低价、一元早餐——每一样单独看都不算大新闻,合在一起就是"我们知道大家紧,我们也想留住你"。对温哥华的朋友来说,这套组合可以当成一个务实的省钱选项——搬家可以查一下门店的 as-is(现况区)和回购家具,餐厅可以周末带家人来吃,早餐要抓 50 周年这个节点。

完整访谈、门店细节和产品名单,请直接看 MoneySense 原文。

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